2015-03-10
Уход за ювелирными изделиями

Каменная прочность и металлическая несгибаемость ювелирных украшений – всего лишь видимость: на самом деле они беззащитны и нуждаются в уходе...
2015-03-08
ВОЗВРАТ ТОВАРА

Сотрудникам розничной или оптовой торговли неминуемо приходится сталкиваться с ситуацией, когда они сами либо покупатели по тем или иным основаниям возвращали товар своему поставщику.
2015-03-06
Уход за камнями

В отличие от искусственных и синтетических, природные камни требуют бережного и регулярного ухода...

Возврат товара покупателем

Ювелирные изделия не относятся к товарам, на которые изготовитель обязан устанавливать гарантийный срок. Это следует из ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Изготовитель лишь имеет право устанавливать гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка он обязан удовлетворить требования покупателя, установленные в статье 18 данного Закона, т.е. по выбору потребителя произвести бесплатный ремонт, замену изделия, соразмерно снизить цену на него или вернуть уплаченные покупателем деньги.
 
Если изготовитель не установил гарантийный срок на товар, то его вправе установить продавец. Кроме того, продавец вправе принять дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.
 
Для товара с недостатками гарантийный срок продлевается на время ремонта. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Если гарантийный срок не установлен, то для товара с недостатками разумный срок для предъявления претензии - в пределах 2 лет.
 
Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.
 
Срок гарантии на ювелирные изделия законодательством не установлен, но есть фраза в ОСТ 117-3-002-95, что при выявлении скрытых ранее дефектов в течение 6 месяцев со дня продажи ювелирное изделие можно вернуть. Есть Постановление Правительства РФ №55 «Об утверждении перечня товаров», где однозначно говорится, что изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат.
 
Итак, закон о защите прав потребителей говорит, что установление гарантийного срока на ювелирные изделия - право, а не обязанность продавца (изготовителя).
 
Если выявлены скрытые существенные неустранимые дефекты, то товар можно вернуть в течение установленного срока службы (не путать с гарантийным сроком), а если срок службы не установлен, то в течении 10 лет (п.6 ст.19 Закона).
 
Срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.
 
На товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы.
 
В обязательном порядке должен быть установлен срок службы на товар (работы) длительного пользования, в том числе комплектующие изделия, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
 
Если на товар длительного пользования не установлен срок службы, то изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.
 
Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени и прочими единицами измерения, исходя из функционального назначения товара (результата работы).
 
Если по истечении двух лет обнаружены существенные недостатки по вине изготовителя, покупатель имеет право требовать у изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) безвозмездного устранения недостатков в срок до 20 дней. Если требование покупателя не выполнено в срок или недостаток неустранимый, он имеет право потребовать: а) возмещения расходов на устранение недостатков; б) замены на товар аналогичной марки; в) возврата товара.

... вернуться назад

ЛОМБАРД
ООО «ДЕВИРС»
Ссуды под залог ювелирных изделий
Красный проспект, 50;
Дом быта, 2 эт.;
отдел торгово-розничной сети «Ювелирный мир»;
+7 913-710-44-92
Цены до 1300 руб./гр.
МАГАЗИН
«ЯХОНТ»
ул. Орджоникидзе, 27;
тел/факс (383) 214-64-83
«ЮВЕЛИРНЫЙ МИР»
Красный проспект, 50;
Дом быта, 2 этаж;
тел/факс (383) 222-22-50
О компании Новости Контакты Видеоролик Статьи